Política de privacidad

Introducción

Respite Studios LLC («nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestros sitios web, juegas a nuestros juegos o interactúas con nuestros servicios.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de registro de la cuenta (dirección de correo, nombre de usuario)
• Información de contacto cuando te pones en contacto con nosotros
• Comentarios, informes de errores y respuestas a encuestas
• Información de pago de las compras (procesada por proveedores externos)

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo empleado, interacciones)
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo usamos tu información

• Para ofrecer, mantener y mejorar nuestros juegos y servicios
• Para comunicarnos contigo sobre actualizaciones, noticias y soporte
• Para personalizar tu experiencia
• Para detectar y prevenir el fraude o el abuso
• Para cumplir obligaciones legales
• Para analizar patrones de uso y mejorar nuestra oferta

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros servicios (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos)
• Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Socios comerciales con tu consentimiento para colaboraciones concretas

Anuncios en el juego

En el juego, algunos jugadores ven un pequeño banner publicitario de Google (AdSense en el navegador, AdMob en las apps). Donde la ley lo exige, incluidos el EEE, el Reino Unido y Suiza, Google pide tu consentimiento antes de cargar anuncios. Puedes cambiar esa elección en cualquier momento en el juego, en Ajustes > Privacidad > Privacidad de anuncios. El uso que Google hace de los datos se describe en su política de sitios de socios.

Qué guarda Mecha Asylum

Cuando juegas a Mecha Asylum, nuestros servidores de juego guardan:

• Tu cuenta: una clave de inicio de sesión creada en tu dispositivo, y tu dirección de correo y contraseña si las añades (la contraseña solo se guarda como hash)
• Tu perfil: los nombres que eliges para ti, tu imperio y tu alianza, y una foto de perfil si subes una
• Lo que escribes: correo, chat de alianza, correo de alianza y descripciones. Un filtro automático oculta las palabras ofensivas, y los mensajes que tú u otros denunciáis se guardan para revisarlos
• Tu partida: edificios, ejércitos, batallas, clasificaciones, alianzas y las acciones que realizas
• Compras: qué compraste, cuándo y en qué tienda. En los móviles, se guarda con cada compra una copia cifrada (hash) del ID del teléfono para que Restaurar compras pueda encontrarla de nuevo tras reinstalar. Los iPhone y iPad preguntan antes de enviarla, y puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes > Privacidad
• Inicios de sesión: cuándo iniciaste sesión, en qué plataforma y con qué versión del juego
• Datos de uso: qué pantallas abres, eventos de banners publicitarios y si el juego se cerró de forma inesperada la última vez. El juego pregunta antes de enviarlos, y puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes > Privacidad > Datos de uso
• Las solicitudes de soporte que nos envías, con una copia cifrada (hash) de tu dirección IP para frenar el spam

Jugadores controlados por ordenador (bots) comparten el mundo contigo. Sus respuestas por correo y sus mensajes en el chat de alianza pueden estar escritos por un modelo de lenguaje de IA. Cuando escribes a un bot, o chateas en una alianza que tiene bots, ese texto y el nombre del bot se envían al modelo para escribir la respuesta. Nunca se envían los datos de tu cuenta. El juego pregunta antes de que tu texto vaya al modelo, y los bots nunca lo usan para responderte salvo que lo permitas. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes > Privacidad > Respuestas de bots con IA.

Proveedores de servicios

Estas empresas tratan datos por nosotros para hacer funcionar el juego. Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, y cada una debe protegerlos al menos tan bien como esta política: con una protección igual o equivalente.

• Vultr: aloja nuestros servidores de juego y la base de datos
• Google (AdMob y AdSense): banners publicitarios, para los jugadores que ven anuncios
• Apple App Store, Google Play, Steam y Stripe: cobran los pagos. Nunca vemos el número de tu tarjeta
• Amazon Web Services (Rekognition): revisa las fotos de perfil subidas que nuestro propio filtro no puede decidir
• DigitalOcean y Vultr AI inference: escriben las respuestas de los bots, como se describe arriba
• Rybbit: cuenta los datos de uso del juego (pantallas abiertas, eventos de banners publicitarios y cierres inesperados), solo mientras Ajustes > Privacidad > Datos de uso esté activado. No recibe nombre, correo ni otros datos de la cuenta
• Rybbit también cuenta las visitas a este sitio web (mechaasylum.com) sin cookies, sin guardar nada en tu dispositivo y sin seguirte a otros sitios
• Postmark: envía nuestros correos (verificación de correo, restablecimiento de contraseña y respuestas de soporte)

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Mecha Asylum en cualquier momento en el juego, en Ajustes > Privacidad > Eliminar cuenta, o por correo electrónico sin el juego. Consulta cómo eliminar tu cuenta para ver ambas formas y qué se elimina. También puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes > Privacidad > Descargar mis datos.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de la cuenta y del juego: hasta que elimines tu cuenta. Tras pedirlo, tienes 30 días para cambiar de opinión; después se eliminan para siempre
• Correo: se elimina pasados 30 días, o el tiempo que elijas en el juego
• Registros de consultas de tu dirección de correo por parte del personal: 90 días
• Solicitudes de soporte: el tiempo que necesitemos para responderte y frenar abusos

Tras eliminar tu cuenta conservamos algunos registros que ya no te identifican: registros de compras (para impuestos, reembolsos y disputas de pago), suspensiones y otras sanciones (para que no puedan evitarse con una cuenta nueva), registros de sesiones (por seguridad) y denuncias presentadas por otros jugadores.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

Según dónde te encuentres, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla
• Oponerte al tratamiento de tus datos o limitarlo
• Portabilidad de los datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si sabemos que hemos recopilado esa información, tomaremos medidas para eliminarla sin demora.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio importante publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a:

Respite Studios LLC
Springfield, MO
privacy@respite.studio